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연소시간이 너무 짮은데 제품에 문제가 있는 건가요?
제목 연소시간이 너무 짮은데 제품에 문제가 있는 건가요?
작성자 정**** (ip:)
  • 작성일 2024-01-29 19:20:44
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 22
  • 평점 0점

안녕하세요~

지난주에 능인침향 소를 구매해서
오늘 처음 사용했는데
연소시간이 10분으로 상품정보에서 말씀 하신 시간에 비해 너무 짮아요
혹시 몰라 3번을 테스트 했는데 마찬가지네요


어떻게해야할까요?

말씀 부탁 드립니다.


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  • 대표 관리자 2024-02-07 17:00:45 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 능인향당입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀부터 드립니다. 오늘 게시물 확인 후 저희도 테스트를 해보니 바람이 없는 실내에서 끝에서 끝까지 15분 정도 연소가 되었습니다. 아마 일상에서 사용하실때에는 향꽂이에 꽂아두는 부분이 생겨 말씀하신대로 조금 더 짧아질것이라 예상됩니다ㅜ 이는 생산시 노즐변경 이후로 향의 지름이 전보다 작아져서(=얇아져서) 연소시간이 짧아진 것인데요, 저희가 미처 홈페이지 정보내용을 수정못하여 더욱 불편을 드렸네요..피드백을 반영하여 수정해놓도록 하겠습니다. 혹시나 연소시간이 중요한 자리에서 사용하셔야 하는 것이라면 051-746-6818로 연락주세요. 죄송한 마음을 담아 적립금을 넣어드립니다. 다르게 표현할 방법이 마땅치 않아 이렇게 하는 것이오니 양해부탁드립니다. 그럼 명절 편안히 잘 보내시고 새해 복 많이 받으세요. 감사합니다.

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